KVKK AYDINLATMA METNİ
FALCON INTERNATIONAL TEMİZLİK HİZMETLERİ VE TURİZM TAŞIMACILIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket” veya “ZENOS”) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan kapsamda işlemekteyiz.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Ünvan: FALCON INTERNATIONAL TEMİZLİK HİZMETLERİ VE TURİZM TAŞIMACILIK SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: MİMAR SİNAN MAH. ÜSKÜDAR CAD. YEDPA NO: 1 F İÇ KAPI NO: 288 ATAŞEHİR / İSTANBUL
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 242 34 05
2. İşlenen Kişisel Veriler
İnternet sitemizi kullanmanız, bizimle iletişime geçmeniz, sipariş oluşturmanız veya ürün/hizmet satın almanız halinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
kimlik bilgileri
iletişim bilgileri
adres ve teslimat bilgileri
sipariş ve işlem bilgileri
ödeme sürecine ilişkin işlem bilgileri
müşteri talep, şikâyet ve destek kayıtları
işlem güvenliği verileri
hukuki işlem ve uyuşmazlık yönetimi kapsamında gerekli veriler
çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:
sipariş oluşturulması ve yönetimi
ürün teslimat süreçlerinin yürütülmesi
satış sonrası destek, talep ve şikâyet yönetimi
iade, değişim, iptal ve cayma süreçlerinin yürütülmesi
ödeme ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi
hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
bilgi güvenliği ve işlem güvenliğinin sağlanması
uyuşmazlıkların çözümü ve hakların korunması
açık rızanız bulunması halinde pazarlama, kampanya ve tanıtım iletişimi faaliyetlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçların yerine getirilebilmesi için ve ilgili mevzuata uygun olarak sınırlı şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
kargo, lojistik ve teslimat hizmeti sağlayıcıları
ödeme kuruluşları ve finansal işlem altyapısı sağlayıcıları
bilgi teknolojileri, barındırma, yazılım ve teknik destek hizmet sağlayıcıları
muhasebe, mali müşavirlik ve bağımsız denetim hizmet sağlayıcıları
hukuk danışmanları ve uyuşmazlık yönetimi kapsamında yetkili kişi/kurumlar
kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitesi, iletişim formları, e-posta, telefon, sipariş ekranları, destek süreçleri, çerezler ve benzeri dijital yöntemlerle otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilmektedir.
Bu veriler;
bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
Şirket’in hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi,
bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Şirket’in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
açık rızanızın bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Şirket’e başvurarak;
kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
silinmesini veya yok edilmesini isteme
yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, ilgili mevzuatta öngörülen usule uygun olarak Şirket’e yazılı şekilde veya mevzuatın izin verdiği diğer yöntemlerle iletebilirsiniz.
Başvurularınızı aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bize ulaştırabilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 242 34 05
Adres: MİMAR SİNAN MAH. ÜSKÜDAR CAD. YEDPA NO: 1 F İÇ KAPI NO: 288 ATAŞEHİR / İSTANBUL