GİZLİLİK POLİTİKASI

ZENOS olarak ziyaretçilerimizin, müşterilerimizin ve kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, bizimle iletişime geçtiğinizde veya sipariş verdiğinizde hangi bilgilerin hangi çerçevede işlendiğine ilişkin genel açıklamalar içerir.

1. Toplanan Bilgiler

İnternet sitemizi kullanmanız ve bizimle iletişime geçmeniz halinde aşağıdaki türde bilgiler toplanabilir:

  • ad, soyad, unvan

  • telefon numarası ve e-posta adresi

  • teslimat ve fatura adresi

  • sipariş ve işlem bilgileri

  • müşteri hizmetleri ve destek talepleri

  • cihaz, tarayıcı ve kullanım bilgileri

  • çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla toplanan bilgiler

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

  • sipariş ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi

  • müşteri destek hizmetlerinin sunulması

  • iade, değişim ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi

  • ödeme ve finansal işlem süreçlerinin yürütülmesi

  • site güvenliğinin ve işlem güvenliğinin sağlanması

  • hizmet kalitesinin geliştirilmesi

  • yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

  • açık rıza bulunması halinde kampanya, tanıtım ve bilgilendirme iletişimlerinin gönderilmesi

3. Bilgilerin Korunması

ZENOS, kişisel verilerin ve kullanıcı bilgilerinin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya hukuka aykırı ifşaya karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler almaktadır.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

Kullanıcı bilgileri, hukuki zorunluluklar ve hizmetin sunulması için gerekli olan haller dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Gerekli hallerde paylaşım; teslimat, ödeme, altyapı, destek, danışmanlık ve benzeri hizmet alınan çözüm ortakları ile sınırlı ve amaçla bağlantılı şekilde yapılır.

5. Çerezler

İnternet sitemizde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilmektedir. Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

6. KVKK İlişkisi

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı açıklamalar KVKK Aydınlatma Metni’nde yer almaktadır. İşbu Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni’nin yerine geçmez; onu tamamlayıcı niteliktedir.

7. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]
Telefon: 0850 242 34 05